Algemene voorwaarden

1. Definities

Dienst — het DenPro softwareplatform voor tandartspraktijkbeheer in de cloud, inclusief alle gerelateerde tools, functies en diensten, geleverd als een software-as-a-service (SaaS) oplossing.
Gebruiker — elke rechtspersoon of natuurlijk persoon die handelt in de hoedanigheid van een zakelijke entiteit (ondernemer, zelfstandig professional, tandartspraktijk) die zich registreert voor de Dienst, een Account aanmaakt of de Dienst gebruikt. De Dienst is niet bedoeld voor consumenten.
Account — een persoonlijk gebruikersaccount aangemaakt tijdens de registratie, dat toegang verleent tot de Dienst.
Abonnement — een betaalde licentie die de Gebruiker toegang geeft tot de Service voor een bepaalde periode, zoals beschreven in het van toepassing zijnde prijsplan.
Gebruikersgegevens — alle gegevens die door de Gebruiker binnen de Dienst zijn ingevoerd, geuploaded of gegenereerd, inclusief patientendossiers, afspraken en factuurgegevens.
Patiëntgegevens — persoonlijke gegevens van patiënten die door de Gebruiker in de Dienst zijn ingevoerd, met inbegrip van gezondheidsgerelateerde gegevens. De Gebruiker treedt op als verantwoordelijke voor de verwerking van alle patiëntgegevens.
Voorwaarden — deze Servicevoorwaarden, met inbegrip van alle wijzigingen en updates in overeenstemming met Artikel 14.
Privacybeleid — het afzonderlijke document over het verzamelen, gebruiken en beschermen van persoonsgegevens, dat integraal deel uitmaakt van de contractuele relatie.
Aanbieder — Elite Digital Services, LLC, het bedrijf dat de service exploiteert, onderhoudt en er licenties voor uitgeeft. De volledige contactgegevens staan vermeld in Artikel 17.

2. Voorwerp van de Overeenkomst

Het voorwerp van deze overeenkomst is de levering van de cloudgebaseerde tandartspraktijkbeheersoftware DenPro als dienst (SaaS). DenPro biedt tandartspraktijken en beoefenaars hulpmiddelen voor:

Afspraakplanning en agendabeheer
Elektronisch patiëntendossierbeheer
Digitale tandkaart (FDI-notatie)
Facturatie- en factureringstools
SMS-afspraakherinneringen
Analyse en rapportage

2.1 Aard van het Platform

DenPro is een softwareplatform dat hulpmiddelen biedt voor het beheer van tandartspraktijken. De Aanbieder verleent geen medische, tandheelkundige of gezondheidszorgdiensten. De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor alle klinische beslissingen, patientenzorg en naleving van toepasselijke gezondheidszorgregelgeving.

2.2 Toepassingsgebied en classificatie van de service

DenPro is een hulpmiddel voor praktijkbeheer. Het is niet geclassificeerd als een gecertificeerd gezondheidsinformatiesysteem, elektronisch patiëntendossier (EHR) systeem of medisch apparaat onder enige toepasselijke wetgeving. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, maakt DenPro geen verbinding met of wisselt geen gegevens uit met nationale of internationale systemen voor gezondheidsdossiers, elektronische gezondheidsregisters, overheidsdatabanken of andere officieel erkende gezondheidsinformatie-infrastructuur.

Gegevens die worden ingevoerd in de Dienst worden opgeslagen binnen het DenPro platform en worden niet automatisch verzonden naar of gesynchroniseerd met een extern gecertificeerd systeem of nationale database. Als de Gebruiker vereist dat gegevens deel uitmaken van een officieel gezondheidsdossier, is de Gebruiker verantwoordelijk voor het invoeren van dergelijke gegevens in het juiste gecertificeerde systeem in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

2.3 Doel van informatie

Informatie beheerd binnen DenPro - inclusief patiëntendossiers, tandheelkundige kaarten, behandelplannen, overzichten van afspraken, analyses en rapporten - is bedoeld om het interne praktijkmanagement van de gebruiker te ondersteunen. Het vervangt geen professioneel medisch of tandheelkundig oordeel en mag niet worden behandeld als een officieel gezondheidsdossier.

Alle klinische beslissingen, inclusief die met betrekking tot diagnoses, behandeling en voorschriften, blijven de verantwoordelijkheid van de Gebruiker als bevoegd gezondheidszorgprofessional.

2.4 Aansprakelijkheid voor klinische beslissingen

De Aanbieder is niet aansprakelijk voor klinische of gezondheidsgerelateerde beslissingen die door de Gebruiker of een derde partij worden genomen op basis van gegevens die binnen de Service worden beheerd. De Service is ontworpen als een praktijk management tool en functioneert niet als een klinisch beslissingsondersteunend systeem.

2.5 Officiële gezondheidsdossiers

Tenzij binnen de service expliciet specifieke functionaliteit voor het genereren van officiële documenten wordt geboden en gedocumenteerd, is de service niet bedoeld voor het afgeven of vervangen van officiële gezondheidsdocumenten of dossiers die door gezondheidsautoriteiten worden erkend.

2.6 Integratie van systemen van derden

Tenzij expliciet gedocumenteerd als een kenmerk van de Service of overeengekomen in een aparte schriftelijke overeenkomst, integreert de Service niet met systemen van derden, zorginformatienetwerken, verzekeringssystemen of andere externe platforms. De Gebruiker dient de documentatie van de Dienst te raadplegen voor meer informatie over beschikbare integraties.

2.8 Alleen B2B-service

De Dienst wordt uitsluitend op business-to-business (B2B) basis aangeboden. De Gebruiker verklaart en garandeert dat hij een zakelijke entiteit is (rechtspersoon, ondernemer, zelfstandig professional of tandartspraktijk) en niet als consument handelt. Consumentenbeschermingsregelgeving is niet van toepassing op deze Voorwaarden.

2.9 Cloudinfrastructuur

De Service wordt centraal geleverd via het internet met behulp van cloud-infrastructuur van derden. De Aanbieder bezit of beheert geen datacenters, serverhardware of fysieke infrastructuur in welk rechtsgebied dan ook. Alle infrastructuur wordt gehuurd van onafhankelijke externe leveranciers van clouddiensten.

3. Totstandkoming van de Overeenkomst en Registratie

3. Informatie die wij verzamelen

Alle overeenkomsten tussen de Aanbieder en de Gebruiker komen uitsluitend tot stand via het geautomatiseerde registratieproces op het DenPro platform. Geen enkele vertegenwoordiger, werknemer, aannemer of partner van de Aanbieder heeft de autoriteit om overeenkomsten aan te gaan, te wijzigen of te beëindigen namens de Aanbieder buiten het platform. Beloften of toezeggingen die buiten het platform en deze Voorwaarden gedaan worden zijn niet bindend voor de Aanbieder.

3.1 Registratie

Om de Dienst te gebruiken dient u zich te registreren en een Account aan te maken. De registratie wordt voltooid door nauwkeurige en volledige informatie in te vullen in het registratieformulier.

3.2 Registratievereisten

Om u te registreren voor de Dienst dient u:

Een zakelijke entiteit, ondernemer of zelfstandig professional zijn die een tandartspraktijk of gerelateerde zorgonderneming exploiteert
Ten minste 18 jaar oud zijn
Nauwkeurige en volledige registratiegegevens verstrekken, inclusief uw bedrijfsidentificatienummer (KvK-nummer, btw-nummer of equivalent)
De beveiliging van uw accountgegevens handhaven
Ons onmiddellijk op de hoogte stellen van ongeautoriseerd gebruik

3.3 Accountbeveiliging

De Gebruiker is verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder zijn Account. De Gebruiker mag zijn inloggegevens niet delen met onbevoegde personen. Bij vermoeden van ongeoorloofde toegang dient de Gebruiker de Aanbieder onmiddellijk op de hoogte te stellen.

3.4 Nauwkeurigheid van Informatie

De Gebruiker garandeert dat alle informatie die tijdens de registratie en het gebruik van de Dienst wordt verstrekt, nauwkeurig, actueel en volledig is. De Aanbieder kan Accounts die onnauwkeurige of frauduleuze informatie bevatten, opschorten of beeindigen.

3.6 Vertegenwoordigingen en garanties van de gebruiker

Door zich te registreren voor en gebruik te maken van de Dienst, verklaart en garandeert de Gebruiker dat:

De Gebruiker is rechtsgeldig georganiseerd, geldig bestaand en bevoegd om deze overeenkomst aan te gaan onder de wetten van zijn rechtsgebied
De persoon die deze Voorwaarden aanvaardt, heeft de bevoegdheid om de Gebruiker aan deze Voorwaarden te binden
De Gebruiker beschikt over alle noodzakelijke licenties, vergunningen en registraties die vereist zijn om een tandartspraktijk of aanverwante gezondheidszorgonderneming in zijn rechtsgebied te exploiteren
De Gebruiker zal de Dienst gebruiken in overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgeving en professionele normen, met inbegrip van regelgeving op het gebied van gezondheidszorg en wetgeving inzake gegevensbescherming
De Gebruiker heeft alle noodzakelijke toestemmingen van patiënten en personeel verkregen of zal deze verkrijgen voor de verwerking van hun persoonsgegevens via de Dienst

3.7 Geautoriseerde gebruikers

De Gebruiker kan zijn werknemers, contractanten of agenten ('Geautoriseerde Gebruikers') toegang verlenen tot de Service en deze gebruiken onder de Account van de Gebruiker, op voorwaarde dat:

Elke geautoriseerde gebruiker krijgt zijn eigen inloggegevens en deelt deze niet met anderen
De Gebruiker is verantwoordelijk voor alle acties die door zijn Geautoriseerde Gebruikers binnen de Service worden ondernomen.
De Gebruiker zorgt ervoor dat alle Geautoriseerde Gebruikers deze Voorwaarden naleven.
De Gebruiker trekt onmiddellijk de toegang in van elke Geautoriseerde Gebruiker die niet langer in dienst is van of verbonden is aan de Gebruiker

Het aantal Geautoriseerde Gebruikers kan worden beperkt op basis van het Abonnementsplan van de Gebruiker.

4. Licentie en Intellectueel Eigendom

4.1 Licentieverlening

Onder voorbehoud van deze Voorwaarden en betaling van de toepasselijke vergoedingen verleent de Aanbieder de Gebruiker een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie om de Dienst te openen en te gebruiken voor interne doeleinden van tandartspraktijkbeheer.

4.2 Intellectueel Eigendom

De Dienst, inclusief het ontwerp, de broncode, functies, inhoud, handelsmerken en documentatie (met uitzondering van Gebruikersgegevens), is het exclusieve eigendom van Elite Digital Services, LLC en wordt beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake intellectueel eigendom. De Gebruiker mag de Dienst niet kopieren, wijzigen, verspreiden, verkopen of afgeleide werken creeren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Aanbieder.

4.3 Feedback en suggesties

Als u de Aanbieder voorziet van feedback, suggesties, ideeën of voorstellen met betrekking tot de Service (gezamenlijk 'Feedback' genoemd), dan verleent u de Aanbieder een wereldwijde, eeuwigdurende, onherroepelijke, royaltyvrije licentie om dergelijke Feedback te gebruiken, aan te passen en op te nemen in de Service zonder enige verplichting jegens u. Feedback vormt geen vertrouwelijke informatie van de Gebruiker.

4.4 Beperkingen

Tenzij uitdrukkelijk toegestaan onder deze Voorwaarden, zal de Gebruiker niet:

de Service in licentie te geven, te verkopen, door te verkopen, te leasen of anderszins beschikbaar te stellen aan derden
De service gebruiken om een concurrerend product of een concurrerende service te bouwen
de Service te benchmarken, framen of spiegelen zonder schriftelijke toestemming
Toegang tot de Service via geautomatiseerde middelen (bots, scrapers, crawlers), behalve via officieel geleverde API's
Overschrijden van gebruikslimieten, tarieflimieten of opslagquota's die van toepassing zijn op het Abonnementsplan van de Gebruiker

5. Prijzen en Betalingen

5.1 Gratis Proefperiode

De Aanbieder kan een gratis proefperiode van 30 dagen aanbieden als promotioneel aanbod. De gratis proefperiode wordt naar eigen goeddunken van de Aanbieder aangeboden, schept geen contractuele verplichting buiten deze Voorwaarden en kan op elk moment worden gewijzigd of beëindigd. Tijdens de proefperiode heeft u toegang tot alle functies van de Dienst. Er zijn geen betalingsgegevens vereist tijdens de proefperiode.

5.2 Abonnementsplannen

Na de proefperiode vereist voortgezette toegang tot de Dienst een betaald Abonnement. De actuele prijzen worden weergegeven op de DenPro-website.

5.3 Facturering

Abonnementen worden maandelijks of jaarlijks vooruit gefactureerd
Betaling is verschuldigd aan het begin van elke factureringsperiode
Alle tarieven zijn exclusief toepasselijke belastingen
De Gebruiker is verantwoordelijk voor alle toepasselijke btw, omzetbelasting of andere belastingen in hun rechtsgebied
Gebruikers die in de Europese Unie gevestigd zijn, moeten tijdens de registratie een geldig btw-identificatienummer opgeven. Indien van toepassing onder de EU BTW-richtlijn, kunnen facturen de verleggingsvermelding bevatten. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het bepalen en nakomen van zijn btw-verplichtingen in zijn rechtsgebied.

5.4 Facturerende Entiteit

Alle facturering en facturering wordt uitsluitend afgehandeld door de Aanbieder - Elite Digital Services, LLC, die optreedt als de enige handelaar voor alle transacties. Geen enkele andere entiteit is geautoriseerd om facturen uit te schrijven, betalingen te innen of restituties te verwerken namens de Aanbieder.

5.5 Prijswijzigingen

De Aanbieder behoudt zich het recht voor de prijzen van Abonnementen te wijzigen. Eventuele prijswijzigingen worden ten minste 30 dagen voordat deze van kracht worden aan de Gebruiker medegedeeld. Prijswijzigingen zijn van toepassing op de eerstvolgende factureringscyclus na de kennisgevingstermijn. Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met de nieuwe prijsstelling, kan de Gebruiker het Abonnement opzeggen voordat de nieuwe prijsstelling van kracht wordt.

5.6 Annulering en terugbetaling

De Gebruiker kan het Abonnement te allen tijde opzeggen. Na opzegging:

Behoudt u toegang tot het einde van uw huidige factureringsperiode
Er worden geen terugbetalingen verstrekt voor gedeeltelijke factureringsperiodes
U kunt uw gegevens exporteren voordat het account wordt gesloten

In geval van een wezenlijke schending van deze Voorwaarden door de Aanbieder die niet binnen veertien (14) dagen na schriftelijke kennisgeving door de Gebruiker is hersteld, heeft de Gebruiker recht op een pro-rata terugbetaling voor het ongebruikte deel van de huidige factureringsperiode.

5.7 Opschorting wegens wanbetaling

Als de betaling niet is ontvangen op de vervaldatum, kan de Aanbieder de toegang tot de Service opschorten na het verstrekken van een redelijke kennisgeving (meestal 7 dagen). Tijdens de opschorting blijven de gegevens van de Gebruiker behouden, maar wordt de toegang tot de Service beperkt. Als de betaling niet binnen 30 dagen na de vervaldatum is ontvangen, kan de Aanbieder de Account beëindigen in overeenstemming met Sectie 13.

6. Rechten en Verplichtingen van de Gebruiker

De Gebruiker verbindt zich ertoe:

De Dienst uitsluitend te gebruiken voor wettige doeleinden in verband met tandartspraktijkbeheer
Alle toepasselijke wetten, regelgeving en professionele normen na te leven
Ervoor te zorgen dat alle in de Dienst ingevoerde gegevens nauwkeurig en actueel zijn
Passende back-ups van kritieke gegevens te onderhouden
Accountgegevens niet te delen met onbevoegde personen

De Gebruiker verbindt zich ertoe NIET:

De Dienst te gebruiken voor enig onwettig doel
Te proberen ongeautoriseerde toegang te krijgen tot andere accounts of systemen
Virussen, malware of andere schadelijke code te verzenden
Het goed functioneren van de Dienst te verstoren
De software te reverse-engineeren, decompileren of demonteren
De Dienst te gebruiken om gegevens op te slaan die niet gerelateerd zijn aan praktijkbeheer

7. Rechten en Verplichtingen van de Aanbieder

De Aanbieder verklaart, garandeert en verbindt zich ertoe om:

De Dienst te verlenen in overeenstemming met deze Voorwaarden
Redelijke beveiligingsmaatregelen te handhaven om Gebruikersgegevens te beschermen in overeenstemming met industriestandaarden
Technische ondersteuning te bieden tijdens kantooruren
Gebruikers vooraf op de hoogte te stellen van gepland onderhoud
Persoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met het Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming
Ervoor te zorgen dat het over alle noodzakelijke rechten, licenties en autorisaties beschikt om de Dienst te leveren en de Gebruiker de rechten te verlenen die in deze Voorwaarden worden beschreven
Commercieel redelijke inspanningen te leveren om ervoor te zorgen dat de Dienst geen inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden

De Aanbieder garandeert niet dat de Dienst foutloos, ononderbroken of geschikt zal zijn voor enige specifieke klinische of regelgevende vereiste. De Dienst wordt aangeboden als een hulpmiddel voor tandartspraktijkbeheer voor algemeen gebruik.

Technische ondersteuningsmedewerkers bieden alleen hulp bij het gebruik van de Service. Ondersteunend personeel heeft niet de bevoegdheid om overeenkomsten aan te gaan, prijzen of contractuele voorwaarden te wijzigen, of bindende toezeggingen te doen namens de Aanbieder.

8. Beschikbaarheid en ondersteuning van de service

8.1 Uptime-verplichting

De Aanbieder streeft naar 99,9% uptime voor de Service, gemeten op maandbasis. Uptime wordt berekend als het totale aantal minuten in de kalendermaand min het aantal minuten Downtime, gedeeld door het totale aantal minuten in de kalendermaand.

8.2 Uitsluitingen

Het volgende is uitgesloten van de berekening van stilstandtijd:

Geplande onderhoudsvensters, minstens 24 uur van tevoren aangekondigd
Noodonderhoud of beveiligingspatches die nodig zijn om kwetsbaarheden te verhelpen
Downtime veroorzaakt door factoren buiten de redelijke controle van de Aanbieder, met inbegrip van gevallen van overmacht, internetverbindingsproblemen, DNS-storingen of uitval van diensten van derden.
Uitvaltijd als gevolg van handelingen, apparatuur of software van de Gebruiker

8.3 Onderhoudsvensters

Gepland onderhoud wordt meestal uitgevoerd tijdens daluren om onderbrekingen tot een minimum te beperken. De Provider zal Gebruikers ten minste 24 uur van tevoren via e-mail of in-app op de hoogte stellen van gepland onderhoud. Noodonderhoud kan worden uitgevoerd zonder voorafgaande kennisgeving wanneer dit noodzakelijk is om de veiligheid of integriteit van de Service te beschermen.

8.4 Technische ondersteuning

De Aanbieder biedt technische ondersteuning via e-mail tijdens kantooruren. Reactietijden en ondersteuningsniveaus kunnen variëren op basis van het Abonnementsplan van de Gebruiker. Ondersteuning is beperkt tot hulp bij het gebruik van de Service en omvat geen klinisch, juridisch of regelgevend advies.

8.5 Beperking

De Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid van de Service. De uptimeplicht is een doelstelling, geen garantie, en geeft geen recht op compensatie of servicekredieten tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen in een aparte schriftelijke overeenkomst.

9. Aansprakelijkheid en Beperking van Aansprakelijkheid

9.1 Afwijzing van garanties

Voor zover maximaal is toegestaan door de toepasselijke wetgeving, wordt de Service geleverd "zoals deze is" en "zoals beschikbaar" zonder garanties van welke aard dan ook, expliciet of impliciet. De Aanbieder wijst uitdrukkelijk alle impliciete garanties af, inclusief maar niet beperkt tot:

Impliciete garanties van verkoopbaarheid
Geschiktheid voor een bepaald doel
Geen inbreuk op rechten van derden
Nauwkeurigheid, betrouwbaarheid of volledigheid van gegevens of inhoud binnen de Service
Ononderbroken, tijdige, veilige of foutloze werking

De Aanbieder garandeert niet dat de Service voldoet aan de specifieke eisen van de Gebruiker, dat defecten worden gecorrigeerd, of dat de Service vrij is van virussen of andere schadelijke componenten. De Gebruiker neemt de volledige verantwoordelijkheid voor het selecteren van de Service om de door de Gebruiker beoogde resultaten te bereiken.

9.2 Uitsluiting van Schade

De Aanbieder is niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, speciale, gevolg- of bestraffende schade, inclusief maar niet beperkt tot:

Verlies van winst, inkomsten of zakelijke kansen
Verlies van gegevens of beschadiging van gegevens
Verlies van goodwill of reputatie
Kosten voor aankoop van vervangende diensten
Schade als gevolg van onderbreking van de bedrijfsactiviteiten

Deze uitsluiting is van toepassing ongeacht de theorie van aansprakelijkheid (contract, onrechtmatige daad, strikte aansprakelijkheid of anderszins) en zelfs als de Aanbieder op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.

9.3 Maximale Aansprakelijkheid

De totale cumulatieve aansprakelijkheid van de Aanbieder die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden zal niet hoger zijn dan het totaalbedrag aan vergoedingen dat de Gebruiker heeft betaald gedurende de 12 maanden onmiddellijk voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de vordering.

9.4 Klinische afwijzing

De Aanbieder is niet verantwoordelijk voor klinische beslissingen die door de Gebruiker worden genomen op basis van gegevens die binnen de Service worden beheerd. De Gebruiker behoudt de volledige verantwoordelijkheid voor alle klinische uitkomsten, patiëntenzorg en naleving van toepasselijke regelgeving op het gebied van gezondheidszorg.

De Service is een hulpmiddel voor praktijkbeheer en biedt geen medisch advies, diagnoses of behandelaanbevelingen.

10. Uw Gegevens

10.1 Eigendom

De Gebruiker behoudt alle eigendomsrechten op de gegevens die hij in de Dienst invoert. De Aanbieder claimt geen enkel eigendomsrecht op patientendossiers, afspraakgegevens of andere informatie die door de Gebruiker wordt aangemaakt.

10.2 Verwerkingsverantwoordelijke

De Gebruiker treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor alle persoonsgegevens van zijn patienten en personeel die in de Dienst worden ingevoerd. De Gebruiker kan de instellingen voor gegevensbewaring binnen het platform configureren. DenPro verwerkt en verwijdert gegevens strikt volgens de instructies van de Gebruiker. De Gebruiker blijft als enige verantwoordelijk voor de naleving van alle toepasselijke wettelijke, gezondheidszorg-, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen inzake gegevensbewaring.

10.3 Gegevensverwerking

Door de Dienst te gebruiken verleent de Gebruiker de Aanbieder een licentie om zijn gegevens uitsluitend te verwerken ten behoeve van het verlenen van de Dienst. De Aanbieder treedt op als verwerker namens de Gebruiker. Raadpleeg ons Privacybeleid voor details over hoe wij uw gegevens behandelen.

10.4 Verwerkersovereenkomst

De Aanbieder verwerkt persoonlijke gegevens namens de Gebruiker in overeenstemming met Artikel 28 GDPR. De voorwaarden van gegevensverwerking, inclusief het onderwerp, de duur, de aard en het doel van de verwerking, worden gedefinieerd in deze Voorwaarden en het Privacybeleid. De Aanbieder zal:

Verwerken patiëntgegevens alleen volgens uw instructies
Ervoor zorgen dat personen die gemachtigd zijn om gegevens te verwerken zich verplicht hebben tot vertrouwelijkheid
Implementeren passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen
De Gebruiker bijstaan bij het nakomen van zijn verplichtingen onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming
De Gebruiker zonder onnodige vertraging en uiterlijk tweeënzeventig (72) uur na kennisname van een inbreuk op persoonsgegevens op de hoogte te stellen, inclusief een beschrijving van de aard van de inbreuk, de categorieën en het geschatte aantal getroffen records, en de genomen of voorgestelde maatregelen om de inbreuk aan te pakken
Naar keuze van de Gebruiker alle persoonlijke gegevens na afloop van de dienstverlening wissen of retourneren en bestaande kopieën verwijderen, tenzij de toepasselijke wetgeving opslag vereist.
aan de Gebruiker alle informatie ter beschikking stellen die nodig is om aan te tonen dat de verplichtingen uit hoofde van Artikel 28 GDPR worden nageleefd en audits toestaan en eraan meewerken, inclusief inspecties, die worden uitgevoerd door de Gebruiker of een andere auditor die door de Gebruiker is aangesteld

10.5 Subverwerkers

De Aanbieder schakelt onafhankelijke derde subverwerkers in om te helpen bij het leveren van de Service (zoals cloud hosting providers, betalingsverwerkers en e-mail service providers). De Gebruiker verleent algemene toestemming voor het inschakelen van subverwerkers. De Aanbieder zal de Gebruiker informeren over alle voorgenomen wijzigingen met betrekking tot de toevoeging of vervanging van subverwerkers, waarbij de Gebruiker de mogelijkheid krijgt om bezwaar te maken tegen dergelijke wijzigingen. Een actuele lijst van categorieën subverwerkers is op verzoek verkrijgbaar.

10. Internationale gegevensoverdrachten

Gebruikersgegevens worden opgeslagen op cloudinfrastructuur van derden. Wanneer persoonlijke gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden overgedragen, zorgt de Aanbieder voor passende waarborgen, zoals Standaard Contractuele Clausules (SKC) die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie.

10.5 Gegevensexport

U kunt uw gegevens op elk moment exporteren met behulp van de tools die in de applicatie worden aangeboden.

10.6 Gegevensbewaring

Na beëindiging van uw Account bewaart de Aanbieder uw gegevens gedurende een periode van negentig (90) dagen, waarin u een gegevensexport kunt aanvragen. De Aanbieder stuurt een herinnering naar het geregistreerde e-mailadres van de Gebruiker ten minste veertien (14) dagen voor het einde van deze bewaartermijn. Na de bewaartermijn worden uw gegevens permanent verwijderd.

11. Vertrouwelijke Informatie

11.1 Definitie

Vertrouwelijke informatie' betekent alle niet-openbare informatie die door een van de partijen aan de andere partij wordt bekendgemaakt in verband met de Service, in schriftelijke, mondelinge, elektronische of andere vorm, inclusief maar niet beperkt tot patiëntgegevens, bedrijfsplannen, financiële informatie, technische specificaties en handelsgeheimen.

11.2 Verplichtingen

Elke partij stemt ermee in om:

de vertrouwelijkheid van de Vertrouwelijke Informatie van de andere partij handhaven met ten minste dezelfde mate van zorgvuldigheid als gebruikt wordt om de eigen vertrouwelijke informatie te beschermen, maar in geen geval minder dan redelijke zorgvuldigheid
Vertrouwelijke informatie niet bekendmaken aan derden, tenzij uitdrukkelijk toegestaan onder deze Voorwaarden of met voorafgaande schriftelijke toestemming van de bekendmakende partij
Vertrouwelijke informatie alleen gebruiken voor het uitvoeren van verplichtingen of het uitoefenen van rechten onder deze Voorwaarden
de toegang tot Vertrouwelijke Informatie beperken tot werknemers, aannemers en agenten die hiervan op de hoogte moeten zijn en die gebonden zijn aan geheimhoudingsverplichtingen die minstens even beschermend zijn als de verplichtingen in deze Voorwaarden

11.3 Uitzonderingen

De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die:

buiten de schuld van de ontvangende partij publiekelijk beschikbaar is of wordt
bij de ontvangende partij bekend was vóór de openbaarmaking door de openbaarmakende partij
onafhankelijk is ontwikkeld door de ontvangende partij zonder verwijzing naar de Vertrouwelijke Informatie van de bekendmakende partij
wordt ontvangen van een derde partij die geen geheimhoudingsplicht heeft met betrekking tot de informatie
openbaar moet worden gemaakt op grond van wet- of regelgeving of een gerechtelijk bevel, mits de ontvangende partij de openbaarmakende partij onmiddellijk op de hoogte stelt en redelijke bijstand verleent om de openbaarmaking te betwisten of te beperken

11.4 Duur

De vertrouwelijkheidsverplichtingen uit hoofde van dit artikel blijven ook na beëindiging van deze Voorwaarden gelden voor een periode van drie (3) jaar, met uitzondering van handelsgeheimen, die beschermd blijven zolang ze volgens de toepasselijke wetgeving als handelsgeheimen gelden.

12. Vrijwaring

12.1 Vrijwaring door Gebruiker

De Gebruiker stemt ermee in de Aanbieder te vrijwaren van alle vorderingen, schade, verliezen of kosten (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit:

Uw gebruik van de Dienst
Uw schending van deze Voorwaarden
Overtreding door de Gebruiker van toepasselijke wet- of regelgeving
Uw schending van rechten van derden
Alle gegevens die de Gebruiker invoert, uploadt of verzendt via de Dienst

12.2 Vrijwaring door Aanbieder

De Aanbieder vrijwaart de Gebruiker tegen alle vorderingen, schade, verliezen of kosten (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit vorderingen van derden dat de Dienst, zoals geleverd door de Aanbieder en gebruikt in overeenstemming met deze Voorwaarden, inbreuk maakt op enig intellectueel eigendomsrecht van een derde. Deze verplichting is niet van toepassing op vorderingen die voortvloeien uit:

Gebruik van de Dienst in combinatie met producten, diensten of gegevens van derden die niet door de Aanbieder zijn geleverd
Wijzigingen aan de Dienst aangebracht door een andere partij dan de Aanbieder
Gebruik van de Dienst anders dan in overeenstemming met deze Voorwaarden en de toepasselijke documentatie
Gebruikersgegevens of inhoud die door de Gebruiker is aangeleverd

Indien de Dienst het onderwerp wordt, of naar de redelijke mening van de Aanbieder waarschijnlijk het onderwerp zal worden, van een inbreukclaim, zal de Aanbieder op eigen kosten ofwel (a) het recht verkrijgen voor de Gebruiker om de Dienst te blijven gebruiken, (b) de Dienst aanpassen zodat deze niet-inbreukmakend is met behoud van in wezen gelijkwaardige functionaliteit, of (c) de Dienst vervangen door een niet-inbreukmakend alternatief. Als geen van deze opties commercieel redelijk is, kan de Aanbieder het getroffen deel van de Dienst beëindigen en eventuele vooruitbetaalde vergoedingen voor het ongebruikte deel van de Abonnementsperiode terugbetalen.

12.3 Vrijwaringsprocedure

De gevrijwaarde partij stelt de vrijwarende partij onverwijld op de hoogte van elke vordering die onder de vrijwaring valt en verleent redelijke medewerking op kosten van de vrijwarende partij. De vrijwarende partij heeft de exclusieve zeggenschap over de verdediging en schikking van de vordering, met dien verstande dat geen schikking verplichtingen mag opleggen aan de gevrijwaarde partij zonder diens voorafgaande schriftelijke toestemming.

13. Duur en Beeindiging

13.1 Duur

Deze Overeenkomst treedt in werking op de datum van Accountregistratie en blijft van kracht totdat deze door een van beide partijen wordt beeindigd.

13.2 Beeindiging door de Gebruiker

De Gebruiker kan deze Overeenkomst te allen tijde beeindigen door het Abonnement op te zeggen en het Account te sluiten.

13.3 Beeindiging door de Aanbieder

Indien de Gebruiker een bepaling van deze Voorwaarden schendt, zal de Aanbieder een schriftelijke kennisgeving verstrekken waarin de aard van de schending wordt gespecificeerd en de Gebruiker veertien (14) dagen de tijd geven om de schending te herstellen. Indien de schending niet binnen deze periode is hersteld, kan de Aanbieder het Account van de Gebruiker opschorten of beëindigen.

De Aanbieder kan het Account van de Gebruiker onmiddellijk en zonder hersteltermijn opschorten of beëindigen in geval van:

Frauduleuze of illegale activiteit
Activiteit die een beveiligingsbedreiging vormt voor de Dienst, de infrastructuur of andere Gebruikers
Niet-betaling van Abonnementskosten na de respijtperiode beschreven in Sectie 5.7

13.4 Gevolgen van Beeindiging

Na beeindiging vervalt het recht van de Gebruiker om de Dienst te gebruiken onmiddellijk. De Gebruiker kan een gegevensexport aanvragen voordat het account wordt verwijderd. Bepalingen die naar hun aard de beeindiging dienen te overleven (waaronder intellectueel eigendom, beperking van aansprakelijkheid en vrijwaring) blijven van kracht.

14. Wijzigingen van de Voorwaarden

De Aanbieder kan deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen voordat ze van kracht worden per e-mail en via de applicatie gecommuniceerd. De kennisgeving zal de aard van de wijzigingen duidelijk beschrijven.

Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met de gewijzigde Voorwaarden, kan de Gebruiker het Abonnement beëindigen voordat de wijzigingen van kracht worden en een pro-rata terugbetaling ontvangen voor het ongebruikte deel van een vooruitbetaalde Abonnementsperiode. Voortgezet gebruik van de Dienst na de ingangsdatum van de wijzigingen houdt aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden in.

15. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

15.1 Toepasselijk Recht

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het recht van het Koninkrijk der Nederlanden.

Indien de toepasselijke jurisdictie niet kan worden vastgesteld, worden deze Voorwaarden beheerst door het recht van het land waarin de Gebruiker zijn statutaire zetel of hoofdvestiging heeft.

15.2 Geschillenbeslechting

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden worden beslecht door de bevoegde rechter van de toepasselijke jurisdictie.

16. Slotbepalingen

16.1 Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechtbank ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, zal een dergelijke bepaling worden gewijzigd in de minimale mate die nodig is om deze geldig en afdwingbaar te maken, of, als wijziging niet mogelijk is, uit deze Voorwaarden worden verwijderd. De overige bepalingen blijven volledig van kracht.

16.2 Verklaring van afstand

Het niet afdwingen door de Aanbieder van enig recht of bepaling van deze Voorwaarden zal niet worden beschouwd als een verklaring van afstand van een dergelijk recht of bepaling. Enige verklaring van afstand van enigerlei bepaling van deze Voorwaarden is alleen van kracht indien deze schriftelijk wordt gedaan en ondertekend is door de Aanbieder.

16.3 Overmacht

Geen van de partijen is aansprakelijk voor enige mislukking of vertraging in de uitvoering van haar verplichtingen onder deze Voorwaarden wanneer een dergelijke mislukking of vertraging het gevolg is van omstandigheden buiten de redelijke controle van die partij, met inbegrip van maar niet beperkt tot natuurrampen, daden van de overheid, stroomstoringen, internetstoringen, pandemieën of daden van derden.

16.4 Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden, samen met het Privacybeleid en Cookiebeleid, vormen de gehele overeenkomst tussen u en de Aanbieder met betrekking tot het gebruik van de Service. Deze Voorwaarden vervangen alle voorgaande overeenkomsten, verklaringen of afspraken, schriftelijk of mondeling, met betrekking tot het onderwerp hiervan.

16,5 Opdracht

De Gebruiker mag geen rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden toewijzen of overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Aanbieder. De Aanbieder mag haar rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden overdragen aan een opvolgende entiteit in verband met een fusie, overname of verkoop van vrijwel al haar activa, op voorwaarde dat de opvolgende entiteit alle verplichtingen onder deze Voorwaarden overneemt.

16.6 Mededelingen

Alle kennisgevingen onder deze Voorwaarden worden per e-mail verstuurd naar het adres dat is gekoppeld aan de Account van de Gebruiker of naar het e-mailadres van de Aanbieder voor ondersteuning. Kennisgevingen worden geacht te zijn ontvangen bij succesvolle aflevering.

16.7 Titels

De kopjes in deze Voorwaarden dienen uitsluitend voor het gemak van verwijzing en zijn niet van invloed op de interpretatie van enige bepaling.

16.8 B2B-overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen een zakelijke overeenkomst (B2B). De Gebruiker erkent dat hij deze overeenkomst aangaat als zakelijke entiteit en niet als consument. Bepalingen van consumentenbeschermingswetgeving zijn niet van toepassing op deze Voorwaarden.

16,9 Taal

Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Engels. Vertalingen worden voor het gemak verstrekt. In het geval van een discrepantie tussen de Engelse versie en een vertaalde versie, prevaleert de Engelse versie.

16.10 Goede trouw

Beide partijen komen overeen hun verplichtingen onder deze Voorwaarden in goed vertrouwen uit te voeren en met elkaar samen te werken voor zover dat redelijkerwijs nodig is om de doelen van deze overeenkomst te bereiken.

16.11 Elektronische communicatie

Door gebruik te maken van de Service stemt U in met het elektronisch ontvangen van berichten van de Aanbieder, inclusief via e-mail en in-app berichten. U gaat ermee akkoord dat alle kennisgevingen, overeenkomsten, bekendmakingen en andere communicaties die elektronisch worden verstrekt voldoen aan alle wettelijke vereisten dat dergelijke communicaties schriftelijk moeten zijn.

16.12 Derden-begunstigden

Deze Voorwaarden worden uitsluitend aangegaan tussen de Aanbieder en de Gebruiker. Geen enkele derde partij zal enig recht hebben om enige bepaling van deze Voorwaarden af te dwingen. Niets in deze Voorwaarden is bedoeld om rechten of rechtsmiddelen toe te kennen aan een persoon of entiteit anders dan de partijen bij deze Voorwaarden.

16.13 Naleving van wetten

Elke partij zal voldoen aan alle toepasselijke wetten, voorschriften en overheidsorders in verband met zijn prestaties onder deze Voorwaarden, met inbegrip van maar niet beperkt tot anti-corruptiewetten, exportcontrolevoorschriften, sancties en wetten inzake gegevensbescherming. De Gebruiker is er als enige verantwoordelijk voor dat zijn gebruik van de Service voldoet aan alle wetten en beroepsvoorschriften die van toepassing zijn op de tandartspraktijk van de Gebruiker in zijn rechtsgebied.

16.14 Cumulatieve rechtsmiddelen

De rechten en rechtsmiddelen die in deze Voorwaarden worden geboden, zijn cumulatief en sluiten andere rechten of rechtsmiddelen die beschikbaar zijn op grond van de wet, het eigen vermogen of anderszins, niet uit.

16,15 Geen agentschap

Niets in deze Voorwaarden zal worden opgevat als het creëren van een partnerschap, joint venture, franchise, agentschap, fiduciaire of arbeidsrelatie tussen de Aanbieder en de Gebruiker. Geen van beide partijen heeft de autoriteit om de ander te binden of verplichtingen aan te gaan namens de ander. Elke partij handelt als een onafhankelijke entiteit en is als enige verantwoordelijk voor haar eigen werknemers, agenten en aannemers.

17. Informatie over de Contractpartijen

De Service wordt beheerd door:

Elite Digital Services, LLC, 1111B S Governors Ave, STE 21653, Dover, DE 19904, US (EIN EIN 38-4327890)
E-mail: [email protected]