No-shows kosten tandartspraktijken elk jaar duizenden euro's. Het gemiddelde no-showpercentage in de tandheelkunde is 15-20%, en elke gemiste afspraak kost € 100-300 aan gemiste omzet. Hier zijn bewezen strategieën die uw no-showpercentage met 50% of meer kunnen verlagen.
1. Automatische SMS- en e-mailherinneringen
Dit is de meest effectieve strategie. Automatische herinneringen die 48 uur en 2 uur voor een afspraak worden verstuurd, verminderen no-shows met 30-50%. Het ingebouwde SMS-herinneringssysteem van DenPro handelt dit automatisch af.
2. Online zelfboeken voor patiënten
Wanneer patiënten zelf online hun afspraken boeken, zijn ze meer betrokken. Ze kiezen een tijd die daadwerkelijk past, waardoor annuleringen door vergeetachtigheid of planningsproblemen afnemen.
3. Eenvoudig verzetten
Maak het patiënten gemakkelijk om te verzetten in plaats van gewoon niet op te komen dagen. Een link om met één klik te verzetten in de herinnerings-SMS of e-mail biedt patiënten een drempelvrij alternatief.
4. Wachtlijstbeheer
Houd een wachtlijst bij van patiënten die een eerdere afspraak willen. Bij een annulering worden patiënten op de wachtlijst automatisch op de hoogte gesteld. Zo worden annuleringen omgezet in gevulde plekken.
5. Patronen bijhouden en analyseren
Gebruik de analyses van uw tandartssoftware om patronen te identificeren: welke patiënten zijn chronische no-shows? Welke tijdsloten hebben de hoogste no-showpercentages? Welke afspraaktypen worden het vaakst gemist? Datagedreven beslissingen overtreffen giswerk.
Probeer onze gratis No-show kostenrekenmachine om precies te zien hoeveel gemiste afspraken uw praktijk kosten.6. Bevestigingsgesprekken voor waardevolle afspraken
Bij dure behandelingen (implantaten, kronen, orthodontie) voegt een persoonlijk bevestigingsgesprek 24 uur van tevoren een persoonlijk tintje toe en vermindert no-shows bij deze afspraken met hoge omzet aanzienlijk.